快递公司已推“隐私面单” 防信息泄露,收费上没有区别

来源:新京报 发布时间:2017-10-29 阅读量:

  一位京东快递员表示,与以往相比,隐私面单的配送,需要通过手持设备扫描,才能看到收件人信息。其称,尽管工作量加大,但是“总体影响不大,收入也没有什么变化”,很快能上手,“习惯了就好。”

  顺丰的“丰密面单”实行已超过两个月,如今,顺丰的收发件系统已全面改版,快递员使用公司客户端记录用户信息,派件时,同样需要扫描才能显示。一名顺丰快递员告诉记者,虽然增加了工作量,但“用户满意度更高了,也挺好。”

  专家说法

  隐私面单是信息保护“第一把锁”

  为保护个人信息而生的“隐私面单”,却间接影响了部分用户体验。新京报记者采访多位市民获悉,由于现在快递很多并不直接配送上门,而是寄放在单位或小区收发室,因此,如何在成堆的快递中,快速准确地找到属于自己的快递,难度也“直线上升”。

  此外,有网友称,曾收到一份使用隐私面单的快件,但在面单正面,快递员用笔将手机号码和地址等又重新手写了一遍,“相信不是恶作剧,对于快递员配送和我找到快递都有帮助,但是无疑隐私面单这时候已经失去作用了。”

  牺牲了部分用户体验,增加了单个快件配送时间的隐私面单,究竟在保护个人隐私方面,能起到多大作用?对此,一些快递行业的业内人士提出不同意见。

  有业内专家认为,隐私面单只有快递员通过系统才能看见,很大程度地规避了个人隐私泄露的风险。而有业内人士则表示,以往出现的大规模用户信息泄露事件中,真正的源头,往往不在末端的快递员配送环节,而在企业本身,例如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等,隐私面单仅仅是保护用户信息的“第一把锁”。因此,快递企业自身的安全管控是否严格,及法律意识的建立,要比单纯从配送环节入手有效得多。

  快递专家赵小敏认为,在目前国家层面尚未对此进行规范前,多家快递企业自主研发和使用隐私面单,体现了对客户隐私保护的重视,也是行业趋势的一种体现。

  其表示,企业在做好自身数据信息防护的同时,可以尝试与专业的网络安全公司合作,有助于提高运营效率、保护用户信息安全。此外,快递企业也应相应增加扫描机器,在保护消费者隐私的同时,方便消费者顺利地拿到自己的快递。